شرایط گارانتی
شرایط گارانتی مانیتور
- مسئولیت ارسال مانیتور معیوب به مرکز خدمات پس از فروش و دریافت آن و همچنین مسئولیت صدمات وارده احتمالی در حین حمل و نقل با خریدار خواهد بود.
- بر اساس استاندارد جهانی، صفحات نمایش در شرایطی که ۵ تا ۸ نقطه تاریک داشته باشند مشمول تعویض خواهند شد.
- در صورت بروز هر یک از موارد نقض گارانتی، خدمات صورت گرفته با پرداخت هزینه به خریدار ارائه خواهد شد.
- در صورت پذیرفتن خرابی مانیتور توسط کارشناسان. در صورتی که قطعه مورد نظر دستگاه شما موجود نباشد مانیتور به کلی پس گرفته می شود و یک نمونه دیگر به شما تحویل داده می شود.
شرایط گارانتی لوازم جانبی
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش لوازم جانبی از قبیل هندزفری، آداپتور و… گارانتی درنیکا
از همه خریداران عزیزی که کالای خود را با گارانتی درنیکا انتخاب کرده اند؛ خواهشمندیم که قبل از خرید، همه شرایط گارانتی را مطالعه نمایند. دقت کنید که خرید دستگاه با گارانتی درنیکا به معنای قبول همه این موارد است.
تعهدات گارانتی یا خدمات پس از فروش لوازم جانبی
- مدت زمان گارانتی لوازم جانبی برابر 18 ماه است که از زمان درج شده بر روی کارت گارانتی، آغاز می شود و ربطی به تاریخ خرید یا فاکتور فروشگاه ندارد.
- مدت زمان گارانتی باتری برابر 3 ماه از زمان درج شده بر روی کارت است.
- برای اینکه بتوانید از خدمات درنیکا استفاده کنید؛ باید جعبه و کارت گارانتی را همراه خود داشته باشید.
- کارت ضمانت در زمان فروش به همراه دستگاه ارائه می شود.
- دقت کنید که پذیرش دستگاه به معنای آن نیست که خدمات پس از فروش تایید شده اند. بلکه وضعیت نهایی پس از بررسی در بخش فنی و بر اساس شرایط مندرج در کارت گارانتی درنیکا مشخص خواهد شد.
- در زمان خرید لوازم جانبی، مطمئن شوید که دستگاه از سلامت فیزیکی کامل برخوردار است.
در صورت بروز خسارت در لوازم جانبی
- باید با دفاتر خدمات پس از فروش شرکت درنیکا تماس گرفته و یا به یکی از نمایندگی های معتبر این شرکت که در نزدیکی محل زندگی تان قرار دارد؛ مراجعه کنید.
- پس از اینکه دستگاه مورد بررسی قرار گرفته و شرایط ضمانت بررسی شد؛ در سیستم خدمات به همراه اظهارت شما رسید خواهد شد.
- دقت کنید که پس از رسید شدن، باید کارت گارانتی و دستگاه نزد مرکز ارائه دهنده خدمات باقی بماند و تنها رسید به شما تحویل داده می شود.
- دستگاه به همراه مستندات مربوطه به تعمیرگاه ارسال می شود تا کارشناس فنی آن را بررسی کند.
- کارشناسان مجاز شرکت پس از بررسی نهایی، شمول یا عدم شمول گارانتی را تعیین می کنند.
- نتیجه این بررسی ها از طریق پیامک، تماس یا ایمیل در طی 7 روز کاری برای شما ارسال می شود.
- پس از گذشت 7 تا 30 روز کاری، لوازم جانبی به شما تحویل داده می شود.
- دقت کنید که در زمان تحویل باید حتما دستگاه را تست کنید که از رفع عیب آن مطمئن شوید.
- به همراه دستگاه، باید کارت ضمانت هم به شما تحویل داده شود. شما هم باید رسیدی را که در مرحله سوم تحویل گرفته اید؛ به مسئول تحویل کالا ارائه دهید.
شرایط تعویض لوازم جانبی
- در صورت وجود ایراد ذاتی، دستگاه در ماه اول شروع گارانتی تعویض خواهد شد.
- در صورتی که ایراد موجود در ساعت هوشمند قابلیت تعمیر نداشته باشد؛ دستگاه با مدل معادل و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه استفاده، تعویض می شود.
- در صورتی که کالا دیگر تولید نشود؛ با پرداخت یا دریافت ما به التفاوت و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه، تعویض خواهد شد.
موارد ابطال گارانتی لوازم جانبی
- مخدوش شدن سریال لوازم جانبی یا عدم تطابق آن
- مخدوش شدن کارت گارانتی و جعبه
- به همراه نداشتن جعبه و کارت گارانتی لوازم جانبی در زمان مراجعه به شرکت
- هر گونه شکستگی یا تغییر شکل
- ایجاد تغییرات فیزیکی در قطعات سخت افزاری دستگاه
- خراشیدگی یا سوختگی قابل مشاهده
- ایرادهای واردشده در اثر استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و یا نوسانات الکترونیکی
- مشکلات ناشی از حمل نامناسب دستگاه قبل از ورود به مرکز خدمات پس از فروش درنیکا یا پس از ترخیص از آنجا
- تغییر رنگ
- صدمات ناشی از اشتباهات کاربر
- ایرادهای ایجادشده به دلیل نفوذ مواد شیمیایی و هر نوع مایع
- مشکلات نرم افزاری
- باز شدن، تعمیر یا سرویس دستگاه توسط افراد غیر مجاز و در مراکز خارج از نمایندگی های معتبر شرکت درنیکا
تبصره ها
- برای تعویض دستگاه هایی که در ماه اول گارانتی قرار دارند؛ فرانشیز محاسبه نمی شود.
- در طول مدت زمان گارانتی، دستگاه تنها یک بار به دلیل ایراد غیر قابل تعمیر تعویض خواهد شد و از آن پس هر ایرادی در دستگاه تعمیر خواهد شد.
- در زمان تعویض کالا، تاریخ گارانتی از ادامه تاریخ اولیه که بر روی کارت درج شده است؛ محاسبه می شود.
موارد نقض گارانتی
مشتری گرامی خواهشمند است پیش از تحویل گرفتن نهایی مانیتور با دقت سلامت دستگاه را بررسی نمایید.
- عدم تطابق مشخصات درج شده روی مانیتور با مشخصات ضمانت نامه و یا هر نوع دستکاری و یا خدشه یا کنده شدن هولوگرام و یا برچسبهای مشخصات محصول از روی کارت ضمانت و یا مانیتور بطوریکه مشخصات محصول غیر قابل شناسایی باشد.
- لوازم جانبی و متعلقاتی که همراه با مانیتور تحویل مشتریان میگردند بر اساس استاندارد جهانی تحت پوشش گارانتی نیستند.
- خرابی در اثر نفوذ مایعات، مواد شیمیایی، آتش سوزی، نوسانات برق، گرد و غبار شدید که با چشم قابل مشاهده باشد
- ایجاد شکستگی، خمیدگی و فرورفتگی و تاب افتادگی در بدنه مانیتور و درگاههای ورودی و خروجی در اثر ایجاد فشار و یا اصابت ضربه.
- شکستگی صفحه نمایش، بروز لکههای سفید و یا مشکی در صفحه نمایش در اثر فشار بر اساس تشخیص کارشناسان شرکت.
- اتصال کابلهای رابط و یا آداپتور معیوب و یا غیر استاندارد که در عملکرد محصول خلل ایجاد کند و یا باعث آسیب دیدگی آن شود. و همچنین سوختن برد داخلی مانیتور به دلیل نوسانات شدید برق
